{"id":7780,"date":"2026-10-27T21:58:33","date_gmt":"2026-10-27T20:58:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pranacook.com\/datenschutzerklaerung\/"},"modified":"2026-11-02T10:40:03","modified_gmt":"2026-11-02T09:40:03","slug":"datenschutzerklaerung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.pranacook.com\/de\/datenschutzerklaerung\/","title":{"rendered":"Datenschutzerkl\u00e4rung"},"content":{"rendered":"<p><em>Letzte Aktualisierung: 2. November 2026<\/em><\/p>\n<p>Auf dieser Seite erfahren Sie, welche personenbezogenen Daten Pranacook auf pranacook.com erhebt, zu welchem Zweck, wie lange wir sie speichern und wie Sie Ihre Rechte aus\u00fcben k\u00f6nnen. Sie gilt f\u00fcr alle: Kunden, Newsletter-Abonnenten, Personen, die uns schreiben, Pranacook-Botschafter sowie alle, die die Website einfach nur besuchen.<\/p>\n<h2>1. Wer f\u00fcr Ihre Daten verantwortlich ist<\/h2>\n<p>Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist die PRANACOOK SAS, eine vereinfachte Aktiengesellschaft nach franz\u00f6sischem Recht (soci\u00e9t\u00e9 par actions simplifi\u00e9e) mit einem Kapital von 1.500 \u20ac, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) Rodez unter der Nummer 988 797 072, mit Sitz in 8 impasse des Landes, 12320 Conques-en-Rouergue, Frankreich.<\/p>\n<p>Bei Fragen zu Ihren Daten: <a href=\"mailto:contact@pranacook.com\">contact@pranacook.com<\/a>.<\/p>\n<h2>2. Welche Daten wir erheben, zu welchem Zweck und wie lange<\/h2>\n<h3>Wenn Sie bestellen oder ein Kundenkonto anlegen<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Daten:<\/strong> Name, Vorname, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bestellte Produkte, Ihre Bestellhistorie. Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, wird Ihr Passwort verschl\u00fcsselt gespeichert.<\/li>\n<li><strong>Zweck:<\/strong> Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung, Rechnungsstellung, Abwicklung von R\u00fccksendungen, Garantie und Kundendienst sowie Versand der E-Mails zu Ihrer Bestellung (Bestellbest\u00e4tigung, Versandbenachrichtigung, Tipps zur Verwendung Ihres Kochgeschirrs).<\/li>\n<li><strong>Rechtsgrundlage:<\/strong> Erf\u00fcllung des Kaufvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).<\/li>\n<li><strong>Zahlung:<\/strong> Ihre Zahlungsdaten geben Sie direkt bei unseren Anbietern f\u00fcr sichere Zahlungen ein (CIC Monetico, Stripe oder PayPal, je nach gew\u00e4hlter Zahlungsart). Pranacook sieht diese Daten nicht und speichert sie nicht.<\/li>\n<li><strong>Speicherdauer:<\/strong> 5 Jahre ab dem Ende der Gesch\u00e4ftsbeziehung. Rechnungen und Buchhaltungsbelege werden 10 Jahre lang aufbewahrt, wie es das franz\u00f6sische Handelsgesetzbuch (Code de commerce) vorschreibt.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Wenn Sie die Garantie f\u00fcr einen auf einer Messe get\u00e4tigten Kauf registrieren<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Daten:<\/strong> Ihre E-Mail-Adresse und die Angaben zu Ihrem Kauf.<\/li>\n<li><strong>Zweck:<\/strong> Registrierung Ihrer Garantie und Zusendung Ihres Kaufbelegs. Diese E-Mail-Adresse wird zu keinem anderen Zweck verwendet.<\/li>\n<li><strong>Rechtsgrundlage:<\/strong> Erf\u00fcllung des Kaufvertrags und der Garantie (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).<\/li>\n<li><strong>Speicherdauer:<\/strong> dieselbe wie bei einer Bestellung \u00fcber die Website.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Wenn Sie eine Bestellung beginnen, ohne sie abzuschlie\u00dfen<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Daten:<\/strong> die E-Mail-Adresse, der Name und die Telefonnummer, die Sie auf der Bezahlseite eingegeben haben, der Inhalt Ihres Warenkorbs sowie Datum und Uhrzeit Ihrer Einwilligung.<\/li>\n<li><strong>Zweck:<\/strong> Erinnerung an Ihren Warenkorb per E-Mail, h\u00f6chstens viermal (30 Minuten, 1 Tag, 4 Tage und 10 Tage nach dem Abbruch). Diese E-Mails enthalten keine Rabatte.<\/li>\n<li><strong>Rechtsgrundlage:<\/strong> Ihre Einwilligung, die Sie auf der Bezahlseite durch Anklicken des Kontrollk\u00e4stchens erteilen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ohne diese Einwilligung speichern wir diese Daten nicht und senden keine Erinnerung. Sie k\u00f6nnen Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung f\u00fcr die Zukunft widerrufen, \u00fcber den Abmeldelink in jeder dieser E-Mails oder per E-Mail an contact@pranacook.com.<\/li>\n<li><strong>Speicherdauer:<\/strong> 6 Monate nach dem Abbruch des Bestellvorgangs.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Wenn Sie sich f\u00fcr den Newsletter anmelden<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Daten:<\/strong> Ihre E-Mail-Adresse.<\/li>\n<li><strong>Zweck:<\/strong> Zusendung unserer Rezepte, Tipps, Angebote und Neuheiten.<\/li>\n<li><strong>Rechtsgrundlage:<\/strong> Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie durch Ankreuzen des daf\u00fcr vorgesehenen K\u00e4stchens erteilen (im Newsletter-Formular oder auf der Bezahlseite). Sie k\u00f6nnen sie jederzeit \u00fcber den Abmeldelink in jeder E-Mail widerrufen.<\/li>\n<li><strong>Tool:<\/strong> ein E-Mail-Versanddienstleister mit Sitz in der Europ\u00e4ischen Union.<\/li>\n<li><strong>Speicherdauer:<\/strong> bis zu Ihrer Abmeldung.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Wenn Sie uns schreiben (Kontaktformulare, E-Mail)<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Daten:<\/strong> Name, Vorname, Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Ihre Nachricht und die von Ihnen beigef\u00fcgten Dateien.<\/li>\n<li><strong>Zweck:<\/strong> Beantwortung Ihrer Anfrage (Frage zu einem Produkt, Kundendienst, R\u00fccksendung, Partnerschaft).<\/li>\n<li><strong>Rechtsgrundlage:<\/strong> Erf\u00fcllung des Vertrags, wenn Sie Kunde sind (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); andernfalls unser berechtigtes Interesse, Ihnen zu antworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).<\/li>\n<li><strong>Tools:<\/strong> unser E-Mail-Dienst, ein Ticketsystem f\u00fcr Kundenanfragen und \u2013 unter den weiter unten beschriebenen Bedingungen \u2013 ein Tool mit k\u00fcnstlicher Intelligenz. Die Formulare der Website werden durch den Dienst reCAPTCHA von Google vor automatisierten Einsendungen gesch\u00fctzt.<\/li>\n<li><strong>Speicherdauer:<\/strong> bei Kunden f\u00fcr die Dauer der Gesch\u00e4ftsbeziehung; in allen anderen F\u00e4llen 3 Jahre nach unserem letzten Kontakt.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Wenn Sie Pranacook-Botschafter werden<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Daten:<\/strong> E-Mail-Adresse, Vorname, Name, Telefonnummer, Links zu Ihren sozialen Netzwerken oder Ihrer Website, Ihr Vorstellungstext, Passwort (verschl\u00fcsselt gespeichert). Anschlie\u00dfend zur Verwaltung der Partnerschaft: Ihr Rabattcode, die damit erzielten Verk\u00e4ufe, Ihre Provisionen sowie f\u00fcr deren Auszahlung Ihre Bankverbindung und Ihre Rechnungsangaben.<\/li>\n<li><strong>Zweck:<\/strong> Pr\u00fcfung Ihrer Bewerbung, Verwaltung des Programms und Auszahlung Ihrer Provisionen.<\/li>\n<li><strong>Rechtsgrundlage:<\/strong> Erf\u00fcllung der Bedingungen des Partnerprogramms (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); gesetzliche Buchf\u00fchrungspflichten f\u00fcr die Zahlungsbelege (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).<\/li>\n<li><strong>Speicherdauer:<\/strong> f\u00fcr die Dauer der Partnerschaft, danach 5 Jahre. Buchhaltungsbelege werden 10 Jahre lang aufbewahrt.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Wenn Sie an einem Gewinnspiel teilnehmen<\/h3>\n<p>Die erhobenen Daten und ihre Speicherdauer sind in den Teilnahmebedingungen des jeweiligen Gewinnspiels angegeben.<\/p>\n<h3>Wenn Sie die Website besuchen<\/h3>\n<p>Die Website verwendet Cookies, um zu funktionieren, um die Besucherzahlen zu messen und \u2013 wenn Sie zustimmen \u2013 f\u00fcr Werbezwecke. Sie treffen Ihre Wahl bei Ihrem ersten Besuch und k\u00f6nnen sie jederzeit \u00fcber die Schaltfl\u00e4che \u201eZustimmung verwalten\u201c \u00e4ndern. Ihre Wahl wird 6 Monate lang gespeichert. Auch wenn Sie diese Cookies ablehnen, k\u00f6nnen Sie bestellen. Einzelheiten zu jedem Cookie und seiner Lebensdauer finden Sie in unserer <a href=\"https:\/\/www.pranacook.com\/de\/cookie-richtlinie-eu\/\">Cookie-Richtlinie<\/a>.<\/p>\n<p>Wenn Sie Marketing-Cookies akzeptieren, verwenden wir das Meta-Pixel und das Google-Ads-Tag. Diese erfassen die aufgerufenen Seiten und Produkte, das Hinzuf\u00fcgen von Artikeln zum Warenkorb und K\u00e4ufe. Wir nutzen diese Informationen, um zu erfahren, welche Werbeanzeigen zu Verk\u00e4ufen f\u00fchren, und um unsere Werbung Personen zu zeigen, die die Website bereits besucht haben. Bei einem Kauf \u2013 und nur, wenn Sie diese Cookies akzeptiert haben \u2013 werden Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer in unumkehrbar codierter Form (Hashing) an Meta \u00fcbermittelt. Meta verwendet sie, um den Kauf einem Facebook- oder Instagram-Konto zuzuordnen, und l\u00f6scht diese Kontaktdaten anschlie\u00dfend. F\u00fcr diese Erhebung und \u00dcbermittlung sind Pranacook und Meta Platforms Ireland gemeinsam Verantwortliche (Art. 26 DSGVO).<\/p>\n<h2>3. Kundendienst und k\u00fcnstliche Intelligenz<\/h2>\n<p>Um Anfragen an unseren Kundendienst schneller und besser zu beantworten, kann Pranacook Tools mit k\u00fcnstlicher Intelligenz des Unternehmens Anthropic (USA) einsetzen. Vor jeder Verarbeitung werden Ihre personenbezogenen Daten (Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) durch generische Platzhalter ersetzt. Nur Ihr Vorname und Ihre Bestellnummer bleiben erhalten, um die Antwort zu personalisieren.<\/p>\n<p>Diese Daten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet und vom Anbieter nicht dauerhaft gespeichert (aus Sicherheitsgr\u00fcnden kann eine vor\u00fcbergehende Speicherung von h\u00f6chstens 30 Tagen erfolgen). Jede Antwort wird vor dem Versand von einem Mitglied des Pranacook-Teams gelesen und freigegeben. Sie k\u00f6nnen dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen, indem Sie an <a href=\"mailto:contact@pranacook.com\">contact@pranacook.com<\/a> schreiben.<\/p>\n<h2>4. Wer Ihre Daten erh\u00e4lt<\/h2>\n<p>Ihre Daten werden vom Pranacook-Team und \u2013 ausschlie\u00dflich f\u00fcr die oben beschriebenen Zwecke \u2013 von unseren Dienstleistern verwendet:<\/p>\n<ul>\n<li>der Hosting-Anbieter der Website mit Sitz in Frankreich;<\/li>\n<li>unser Logistikdienstleister und die Transportunternehmen, um Ihre Bestellungen vorzubereiten und zu liefern;<\/li>\n<li>die Zahlungsdienstleister;<\/li>\n<li>die E-Mail-Versanddienstleister (Bestell-E-Mails, Warenkorb-Erinnerungen, Newsletter);<\/li>\n<li>unser Ticketsystem f\u00fcr Kundenanfragen und unser E-Mail-Dienst;<\/li>\n<li>unser Steuerberater (Expert-comptable) f\u00fcr die Buchhaltungsbelege;<\/li>\n<li>Meta und Google f\u00fcr Werbezwecke, nur wenn Sie zugestimmt haben;<\/li>\n<li>Google f\u00fcr unseren E-Mail-Dienst und zum Schutz der Formulare vor Bots;<\/li>\n<li>Anthropic unter den in Abschnitt 3 beschriebenen Bedingungen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ihre Daten werden niemals verkauft oder vermietet.<\/p>\n<h2>5. \u00dcbermittlung in L\u00e4nder au\u00dferhalb der Europ\u00e4ischen Union<\/h2>\n<p>Einige dieser Dienstleister k\u00f6nnen Ihre Daten in den USA verarbeiten:<\/p>\n<ul>\n<li>Meta und Google (Werbung, E-Mail-Dienst, Schutz der Formulare) sowie Anthropic (k\u00fcnstliche Intelligenz). Diese \u00dcbermittlungen erfolgen auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework, nach dem Meta Platforms Inc., Google LLC und Anthropic zertifiziert sind;<\/li>\n<li>unser Ticketsystem f\u00fcr Kundenanfragen, das von einem US-amerikanischen Unternehmen bereitgestellt wird. Diese \u00dcbermittlungen erfolgen auf Grundlage der von der Europ\u00e4ischen Kommission erlassenen Standardvertragsklauseln.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wie Meta und Google diese Daten verwenden, ist in deren eigenen Datenschutzerkl\u00e4rungen beschrieben: <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/privacy\/policy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Meta<\/a> und <a href=\"https:\/\/policies.google.com\/privacy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google<\/a>.<\/p>\n<h2>6. Ihre Rechte (Betroffenenrechte)<\/h2>\n<p>Sie k\u00f6nnen jederzeit:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Auskunft<\/strong> \u00fcber Ihre Daten verlangen und eine Kopie davon erhalten;<\/li>\n<li><strong>sie berichtigen lassen<\/strong>, wenn sie unrichtig oder unvollst\u00e4ndig sind;<\/li>\n<li><strong>sie l\u00f6schen lassen<\/strong>, im Rahmen der gesetzlichen Grenzen (wir m\u00fcssen zum Beispiel Rechnungen aufbewahren);<\/li>\n<li><strong>die Einschr\u00e4nkung<\/strong> ihrer Verarbeitung verlangen;<\/li>\n<li><strong>sie in einem lesbaren Format erhalten<\/strong> oder ihre \u00dcbermittlung an eine andere Stelle verlangen (Daten\u00fcbertragbarkeit);<\/li>\n<li><strong>Widerspruch einlegen<\/strong> gegen ihre Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses sowie jederzeit gegen ihre Verwendung f\u00fcr Direktwerbung (Widerspruchsrecht);<\/li>\n<li><strong>Ihre Einwilligung widerrufen<\/strong> (Newsletter, Cookies), ohne dass dies die Rechtm\u00e4\u00dfigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung ber\u00fchrt;<\/li>\n<li><strong>Verf\u00fcgungen treffen<\/strong>, was nach Ihrem Tod mit Ihren Daten geschehen soll (nach franz\u00f6sischem Recht).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Schreiben Sie uns dazu an <a href=\"mailto:contact@pranacook.com\">contact@pranacook.com<\/a> oder per Post an Pranacook, 8 impasse des Landes, 12320 Conques-en-Rouergue, Frankreich. Wir antworten innerhalb von h\u00f6chstens einem Monat. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, k\u00f6nnen Sie eine Beschwerde bei der CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris, Frankreich, <a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.cnil.fr<\/a>) oder bei einer anderen Datenschutz-Aufsichtsbeh\u00f6rde, insbesondere der Ihres gew\u00f6hnlichen Aufenthaltsortes (Art. 77 DSGVO), einreichen.<\/p>\n<p>Wir treffen keine ausschlie\u00dflich automatisierten Entscheidungen, die Ihnen gegen\u00fcber rechtliche Wirkung entfalten.<\/p>\n<h2>7. Sicherheit<\/h2>\n<p>Wir treffen technische und organisatorische Ma\u00dfnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Ver\u00e4nderung und unbefugtem Zugriff zu sch\u00fctzen: verschl\u00fcsselte Verbindung, verschl\u00fcsselte Passw\u00f6rter, Zugriff nur f\u00fcr Personen, die ihn ben\u00f6tigen. Da kein System unfehlbar ist, k\u00f6nnen wir keine absolute Sicherheit garantieren.<\/p>\n<h2>8. \u00c4nderungen dieser Seite<\/h2>\n<p>Wir k\u00f6nnen diese Seite \u00e4ndern, zum Beispiel wenn wir ein anderes Tool einsetzen. Das Datum der letzten Aktualisierung steht oben auf der Seite. Die besonderen Regeln f\u00fcr den Verkauf finden Sie in unseren <a href=\"https:\/\/www.pranacook.com\/de\/agb\/\">Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/a> (Artikel 13).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Letzte Aktualisierung: 2. November 2026 Auf dieser Seite erfahren Sie, welche personenbezogenen Daten Pranacook auf pranacook.com erhebt, zu welchem Zweck, wie lange wir sie speichern und wie Sie Ihre Rechte aus\u00fcben k\u00f6nnen. Sie gilt f\u00fcr alle: Kunden, Newsletter-Abonnenten, Personen, die uns schreiben, Pranacook-Botschafter sowie alle, die die Website einfach nur besuchen. 1. 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