{"id":7781,"date":"2025-07-11T12:53:34","date_gmt":"2025-07-11T10:53:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pranacook.com\/allgemeine-geschaeftsbedingungen-agb\/"},"modified":"2026-11-04T15:38:13","modified_gmt":"2026-11-04T14:38:13","slug":"agb","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.pranacook.com\/de\/agb\/","title":{"rendered":"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB)"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"7781\" class=\"elementor elementor-7781 elementor-1026\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d38b73 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6d38b73\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-089e88d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"089e88d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pranacook \u2013 AGB g\u00fcltig ab 26.10.2026<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7134325 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7134325\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>ALLGEMEINE GESCH\u00c4FTSBEDINGUNGEN (AGB)<\/h1><p>Letzte Aktualisierung: 26. Oktober 2026<\/p><div>Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (nachfolgend \u201eAGB\u201c) regeln die Rechte und Pflichten der Parteien beim Online-Verkauf der von Pranacook auf der Website www.pranacook.com angebotenen Produkte. Sie gelten ohne Einschr\u00e4nkung oder Vorbehalt f\u00fcr alle Verk\u00e4ufe, die der Verk\u00e4ufer mit nicht gewerblich handelnden Kunden (Privatpersonen) abschlie\u00dft.<\/div><hr \/><h2>Artikel 1 \u2013 Geltungsbereich<\/h2><p>Diese AGB regeln s\u00e4mtliche Verk\u00e4ufe des Verk\u00e4ufers an nicht gewerblich handelnde Privatkunden (nachfolgend \u201eder Kunde\u201c), die die auf der Website www.pranacook.com (nachfolgend \u201edie Website\u201c) angebotenen Artikel erwerben m\u00f6chten. Bei den betreffenden Produkten handelt es sich um Kochgeschirr.<\/p><p>Diese AGB gelten f\u00fcr alle Verk\u00e4ufe, die der Verk\u00e4ufer mit nicht gewerblich handelnden Kunden abschlie\u00dft, unabh\u00e4ngig davon, ob sie im Fernabsatz \u00fcber die Website oder bei gleichzeitiger Anwesenheit der Parteien geschlossen werden, insbesondere an einem Messe- oder Ausstellungsstand.<\/p><p>Die Bestimmungen von Artikel 8 \u00fcber das Widerrufsrecht gelten ausschlie\u00dflich f\u00fcr Fernabsatzvertr\u00e4ge. Gem\u00e4\u00df Artikel L.224-59 des franz\u00f6sischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) begr\u00fcndet ein auf einer Messe oder Ausstellung geschlossener Kauf kein Widerrufsrecht. Die in Artikel 7 vorgesehenen Rechte, sowohl die Garantie als auch die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung, gelten unabh\u00e4ngig vom Ort des Verkaufs in gleicher Weise.<\/p><p>Diese AGB k\u00f6nnen jederzeit auf www.pranacook.com eingesehen werden und haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten oder Bedingungen. Der Kunde best\u00e4tigt, diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben, indem er vor dem Abschluss seiner Bestellung das daf\u00fcr vorgesehene K\u00e4stchen ankreuzt. Vorbehaltlich des Gegenbeweises gelten die vom Verk\u00e4ufer gespeicherten elektronischen Aufzeichnungen als Nachweis der zwischen den Parteien get\u00e4tigten Transaktionen.<\/p><p>Die wesentlichen Merkmale der Produkte, insbesondere ihre technischen Spezifikationen, Abbildungen, Abmessungen und Fassungsverm\u00f6gen, sind auf der Website ausf\u00fchrlich beschrieben. Es obliegt dem Kunden, diese vor jeder Bestellung zur Kenntnis zu nehmen. Der Kunde ist allein f\u00fcr die Richtigkeit der Angaben verantwortlich, die er bei der Bestellung macht (Adresse, E-Mail usw.); im Falle eines Fehlers haftet der Verk\u00e4ufer nicht daf\u00fcr, dass die Lieferung unm\u00f6glich ist.<\/p><p>Die Produktangebote gelten im Rahmen der verf\u00fcgbaren Best\u00e4nde, wie sie zum Zeitpunkt der Best\u00e4tigung der Bestellung angegeben sind.<\/p><div><strong>Angaben zum Verk\u00e4ufer:<\/strong><br \/>Pranacook<br \/>Gesellschaftskapital: 1.500 Euro<br \/>Registereintragung: 988 797 072 R.C.S. Rodez<br \/>Adresse: 8 impasse des Landes, 12320 Conques-en-Rouergue, Frankreich<br \/>E-Mail: contact@pranacook.com<br \/>USt-IdNr.: FR84988797072<br \/>Eindeutige Kennnummer f\u00fcr die erweiterte Herstellerverantwortung (REP) f\u00fcr Haushaltsverpackungen und grafische Papiere (Citeo): FR561847_01UTJM<\/div><p><strong>Liefergebiete:<\/strong>\u00a0Frankreich (France m\u00e9tropolitaine) und L\u00e4nder des Schengen-Raums (ohne die franz\u00f6sischen \u00dcberseegebiete), Schweiz und Liechtenstein. Bei jedem Versand au\u00dferhalb von Frankreich (France m\u00e9tropolitaine) gilt der Kunde als Importeur der betreffenden Produkte. Die Preise werden in diesem Fall auf der Rechnung ohne Steuern ausgewiesen. Etwaige Z\u00f6lle, lokale Steuern oder Einfuhrabgaben gehen ausschlie\u00dflich zulasten des Kunden.<\/p><hr \/><h2>Artikel 2 \u2013 Bestellungen und Vorbestellungen<\/h2><p>Jede Bestellung oder Vorbestellung auf der Website stellt einen zwischen dem Kunden und dem Verk\u00e4ufer geschlossenen Fernabsatzvertrag dar.<\/p><h3>Bestellvorgang<\/h3><ol><li>Der Kunde w\u00e4hlt die gew\u00fcnschten Produkte aus und legt sie in seinen virtuellen Warenkorb. Er kann jederzeit Artikel in diesem Warenkorb \u00e4ndern oder daraus entfernen.<\/li><li>Sobald er seine Auswahl getroffen hat, best\u00e4tigt er die Bestellung, indem er diese AGB akzeptiert.<\/li><li>Er gibt seine pers\u00f6nlichen Daten ein oder meldet sich in seinem Kundenkonto an.<\/li><li>Er w\u00e4hlt die gew\u00fcnschte Versandart aus.<\/li><li>Er bezahlt den Warenkorb im letzten Schritt des Bestellvorgangs.<\/li><\/ol><p>Der Kauf gilt erst nach vollst\u00e4ndigem Eingang des geschuldeten Gesamtbetrags als abgeschlossen. Es obliegt dem Kunden, die Richtigkeit der Angaben in seiner Bestellung sorgf\u00e4ltig zu pr\u00fcfen und etwaige Unstimmigkeiten unverz\u00fcglich zu melden.<\/p><p>Sobald die Bestellung best\u00e4tigt ist, erh\u00e4lt der Kunde eine Bestellbest\u00e4tigung per E-Mail mit einer Zusammenfassung (Produkte, Mengen, Preise, Verf\u00fcgbarkeit, Versandart). Der Kunde erkl\u00e4rt sich ausdr\u00fccklich damit einverstanden, dass ihm diese Zusammenfassung auf elektronischem Weg \u00fcbermittelt wird. Die Rechnung kann \u00fcber diese Nachricht heruntergeladen werden. Der Kunde kann den Stand seiner Bestellung in seinem Kundenkonto verfolgen und erh\u00e4lt Benachrichtigungen per E-Mail.<\/p><p>Der Verk\u00e4ufer beh\u00e4lt sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden abzulehnen oder zu stornieren, mit dem eine Streitigkeit \u00fcber die Bezahlung einer fr\u00fcheren Bestellung besteht.<\/p><p><strong>Verf\u00fcgbarkeit:<\/strong>\u00a0Die Produkte sind verf\u00fcgbar, solange sie auf der Website angezeigt werden, vorbehaltlich der vorhandenen Best\u00e4nde. Sollte sich ein Produkt nach Best\u00e4tigung der Bestellung als nicht verf\u00fcgbar erweisen, wird der Kunde so schnell wie m\u00f6glich informiert; er kann dann seine Bestellung stornieren und erh\u00e4lt eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung.<\/p><p><strong>Vorbestellungen:<\/strong>\u00a0Befindet sich ein Produkt in der Vorbestellung, wird die voraussichtliche Lieferzeit auf der Produktseite und in der Best\u00e4tigungs-E-Mail angegeben. Diese Frist h\u00e4ngt von der Fertigungsdauer und vom Produktionsvolumen ab. Die bei einer Vorbestellung gezahlten Betr\u00e4ge stellen kein Reugeld (\u201earrhes\u201c) im Sinne von Artikel 1590 des franz\u00f6sischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) dar. Ist ein Produkt sofort verf\u00fcgbar, wird die Bestellung innerhalb von h\u00f6chstens sieben (7) Werktagen ab dem Tag nach ihrer Best\u00e4tigung bearbeitet.<\/p><hr \/><h2>Artikel 3 \u2013 Preise<\/h2><p>Die Produkte werden zu den Preisen berechnet, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website gelten und angezeigt werden. Die Preise sind in Euro ohne MwSt. (netto) und inkl. MwSt. angegeben. Die Preise enthalten etwaige auf der Website gew\u00e4hrte und ausgewiesene Rabatte.<\/p><p>Die Preise sind w\u00e4hrend des angegebenen G\u00fcltigkeitszeitraums fest und unver\u00e4nderlich. Au\u00dferhalb dieses Zeitraums beh\u00e4lt sich der Verk\u00e4ufer das Recht vor, seine Preise jederzeit anzupassen, ohne R\u00fcckwirkung auf bereits best\u00e4tigte Bestellungen.<\/p><p>Bearbeitungs-, Versand-, Transport- und Lieferkosten sind in den angezeigten Preisen nicht enthalten; sie werden gem\u00e4\u00df den auf der Website angegebenen Modalit\u00e4ten zum Endbetrag hinzugerechnet und vor der endg\u00fcltigen Best\u00e4tigung der Bestellung berechnet. Der in Rechnung gestellte Gesamtbetrag umfasst den vollst\u00e4ndigen Preis der Produkte sowie diese Nebenkosten. Der Verk\u00e4ufer erstellt eine Rechnung, die dem Kunden ab der Best\u00e4tigung der Bestellung zur Verf\u00fcgung steht.<\/p><hr \/><h2>Artikel 4 \u2013 Zahlungsbedingungen<\/h2><p>Die Zahlung erfolgt \u00fcber ein sicheres Zahlungssystem mit folgenden Zahlungsarten: Bankkarte, Google Pay, Apple Pay, Stripe oder Klarna. Der Gesamtbetrag ist sofort bei Best\u00e4tigung der Bestellung in einer einzigen Zahlung f\u00e4llig (oder gem\u00e4\u00df den von Klarna angebotenen Ratenzahlungsmodalit\u00e4ten, vorbehaltlich der Annahme durch Klarna).<\/p><p>Die Zahlungsdaten werden sicher \u00fcber ein SSL-Verschl\u00fcsselungsprotokoll \u00fcbertragen, wie es von dem zugelassenen Zahlungsdienstleister eingesetzt wird, der die Finanztransaktionen auf der Website abwickelt. Der Verk\u00e4ufer speichert keine Kartendaten der Kunden.<\/p><p>Die Zahlung gilt erst mit dem vollst\u00e4ndigen Eingang der geschuldeten Betr\u00e4ge als erfolgt. Erfolgt keine vollst\u00e4ndige Zahlung, ist der Verk\u00e4ufer nicht verpflichtet, die Produkte zu liefern.<\/p><p><strong>AGB der Zahlungsdienstleister:<\/strong><\/p><ul><li>Google Pay:\u00a0<a href=\"https:\/\/payments.google.com\/payments\/apis-secure\/u\/0\/get_legal_document?ldo=0&amp;ldt=googlepaytos&amp;ldl=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bedingungen von Google Pay<\/a><\/li><li>Apple Pay:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.apple.com\/fr\/shop\/browse\/open\/salespolicies\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bedingungen von Apple Pay<\/a><\/li><li>Stripe:\u00a0<a href=\"https:\/\/stripe.com\/fr-be\/resources\/more\/general-terms-and-conditions-of-sale-france\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bedingungen von Stripe<\/a><\/li><li>Klarna:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.klarna.com\/ch\/fr\/conditions-generales-de-vente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bedingungen von Klarna<\/a><\/li><\/ul><p>Die AGB dieser Dienstleister gelten f\u00fcr die sie betreffenden Transaktionen erg\u00e4nzend zu diesen AGB.<\/p><hr \/><h2>Artikel 5 \u2013 Eigentums\u00fcbergang<\/h2><p>Das Eigentum an den Produkten geht nach vollst\u00e4ndiger Bezahlung des Preises auf den Kunden \u00fcber, unabh\u00e4ngig vom Lieferdatum.<\/p><hr \/><h2>Artikel 6 \u2013 Versand und Lieferung<\/h2><p><strong>Fristen:<\/strong>\u00a0Die Lieferfristen werden als Richtwerte mitgeteilt und in Werktagen angegeben. Vorr\u00e4tige Produkte werden innerhalb von vier (4) bis zehn (10) Werktagen ab Best\u00e4tigung der Bestellung versandt. Bei einer Vorbestellung kann sich diese Frist verl\u00e4ngern; sie wird auf der Produktseite und in der Best\u00e4tigungs-E-Mail angegeben.<\/p><p><b>Versandkosten:\u00a0<\/b>Die Versandkosten werden nach dem Gesamtgewicht der Bestellung und dem Bestimmungsort berechnet. Sie werden vor jeder Best\u00e4tigung und vor der Zahlung in der Bestell\u00fcbersicht angezeigt.<\/p><p>Die Lieferung an einen Paketshop\/Abholpunkt ist ab einem Bestellwert von 150 \u20ac (ohne Versandkosten) kostenlos; ma\u00dfgeblich ist der in der Bestell\u00fcbersicht angezeigte Betrag. Dieses Angebot gilt f\u00fcr Lieferungen an Paketshops\/Abholpunkte in Frankreich (France m\u00e9tropolitaine), Belgien und Luxemburg. Es gilt weder f\u00fcr Hauszustellungen noch f\u00fcr andere Bestimmungsorte; f\u00fcr diese fallen die Versandkosten unabh\u00e4ngig vom Bestellwert an.<\/p><p>Die Lieferung an einen Paketshop\/Abholpunkt wird im Rahmen der vom Transportunternehmen zugelassenen Gewichte und Abmessungen angeboten. Dar\u00fcber hinaus ist nur die Hauszustellung m\u00f6glich.<\/p><p><b>Versanddienstleister:<\/b> Je nach Bestimmungsort und gew\u00e4hlter Versandart werden die Produkte mit Chronopost (Paketshop\/Abholpunkt und Hauszustellung), DPD oder Colissimo versandt. Der Verk\u00e4ufer kann ein gleichwertiges Transportunternehmen beauftragen, ohne dass sich dadurch der vom Kunden gezahlte Preis \u00e4ndert.<\/p><p><strong>Lieferung:<\/strong>\u00a0Als Lieferung gilt der Zeitpunkt, zu dem der Kunde das Produkt physisch in Besitz nimmt. Au\u00dfer bei vor\u00fcbergehender Nichtverf\u00fcgbarkeit oder bei einer Bestellung mehrerer Produkte, von denen einige nicht verf\u00fcgbar sind, werden alle bestellten Produkte in einer einzigen Sendung geliefert. Der Verk\u00e4ufer unternimmt alle angemessenen Anstrengungen, um die angek\u00fcndigten Fristen einzuhalten.<\/p><p>Erfolgt die Lieferung aus einem anderen Grund als h\u00f6herer Gewalt oder einem dem Kunden zuzurechnenden Umstand nicht innerhalb von zehn (10) Tagen ab dem voraussichtlichen Lieferdatum, kann der Kunde unter den in den Artikeln L216-2, L216-3 und L241-4 des franz\u00f6sischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) vorgesehenen Bedingungen schriftlich die Aufl\u00f6sung des Kaufvertrags verlangen. Die gezahlten Betr\u00e4ge werden innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab der Erkl\u00e4rung der Vertragsaufl\u00f6sung vollst\u00e4ndig erstattet, ohne dass eine weitere Entsch\u00e4digung verlangt werden kann.<\/p><p><strong>Haftung bei der Lieferung:<\/strong>\u00a0Die Gefahr des Verlusts oder der Besch\u00e4digung geht in dem Zeitpunkt \u00fcber, in dem der Kunde das Produkt physisch in Besitz nimmt. Die Produkte reisen auf Gefahr des Verk\u00e4ufers, es sei denn, der Kunde hat ausdr\u00fccklich ein anderes als das angebotene Transportunternehmen gew\u00e4hlt; in diesem Fall geht die Gefahr mit der \u00dcbergabe des Pakets an das vom Kunden benannte Transportunternehmen \u00fcber.<\/p><p><strong>Pr\u00fcfung bei Erhalt:<\/strong>\u00a0Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand des Pakets und der Produkte bei Erhalt zu pr\u00fcfen. Er hat ab dem Lieferdatum vierzehn (14) Tage Zeit, etwaige Beanstandungen per E-Mail an contact@pranacook.com zu richten und die erforderlichen Nachweise (insbesondere Fotos) beizuf\u00fcgen. Nach Ablauf dieser Frist gelten die Produkte als vertragsgem\u00e4\u00df und frei von offensichtlichen M\u00e4ngeln.<\/p><p><strong>Nicht abgeholte Pakete:<\/strong>\u00a0Pakete, die nicht innerhalb der vom Transportunternehmen festgelegten Frist an der Abholstelle abgeholt werden (Colissimo, Mondial Relay usw.), werden automatisch an die Lager von Pranacook zur\u00fcckgesandt. Die Kosten eines erneuten Versands tr\u00e4gt ausschlie\u00dflich der Kunde.<\/p><p><strong>Adressfehler:<\/strong>\u00a0Gibt der Kunde eine fehlerhafte, unvollst\u00e4ndige oder nicht zug\u00e4ngliche Lieferadresse an, tr\u00e4gt er ausschlie\u00dflich die Kosten einer erneuten Lieferung.<\/p><p><strong>Besondere W\u00fcnsche:<\/strong>\u00a0Jeder Wunsch hinsichtlich der Verpackung oder der Transportbedingungen wird, sofern der Verk\u00e4ufer ihn schriftlich annimmt, auf Grundlage eines zuvor best\u00e4tigten Kostenvoranschlags zus\u00e4tzlich in Rechnung gestellt.<\/p><p>Bei festgestellter Vertragswidrigkeit oder einem festgestellten Mangel werden die betreffenden Produkte gem\u00e4\u00df den Artikeln L217-4 ff. des franz\u00f6sischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) so schnell wie m\u00f6glich und f\u00fcr den Kunden kostenlos ersetzt oder erstattet.<\/p><hr \/><h2>Artikel 7 \u2013 Haftung des Verk\u00e4ufers \u2013 Garantie und Gew\u00e4hrleistung<\/h2><h3>7.1 Garantie (garantie commerciale) \u2013 eingeschr\u00e4nkte lebenslange Garantie<\/h3><p>Pranacook gew\u00e4hrt eine sogenannte \u201elebenslange\u201c Garantie, die ausschlie\u00dflich Herstellungsfehler seiner Produkte abdeckt, und zwar w\u00e4hrend der gesamten normalen Lebensdauer des unter \u00fcblichen Bedingungen verwendeten Produkts.<\/p><p>Von dieser Garantie ausgeschlossen sind:<\/p><ul><li>die normale Abnutzung des Produkts,<\/li><li>Sch\u00e4den infolge unsachgem\u00e4\u00dfer Verwendung, mangelnder Pflege oder einer nicht den Empfehlungen des Herstellers entsprechenden Verwendung,<\/li><li>St\u00f6\u00dfe, Unf\u00e4lle, nicht autorisierte \u00c4nderungen oder Reparaturen,<\/li><li>jede Besch\u00e4digung im Zusammenhang mit einer gewerblichen oder intensiven Nutzung (Gastronomie, Gemeinschaftsverpflegung, Vermietung \u2026).<\/li><\/ul><p>Im Rahmen dieser Garantie verpflichtet sich Pranacook, das als fehlerhaft anerkannte Produkt nach eigenem Ermessen zu reparieren oder zu ersetzen. Diese Garantie gilt unbeschadet der nachstehend aufgef\u00fchrten gesetzlichen Gew\u00e4hrleistung. Die gesetzlichen Gew\u00e4hrleistungsrechte des Kunden bleiben von dieser Garantie unber\u00fchrt; die Inanspruchnahme der Garantie ist unentgeltlich und schr\u00e4nkt diese Rechte nicht ein.<\/p><p>Garantiegeber ist die PRANACOOK SAS, 8 impasse des Landes, 12320 Conques-en-Rouergue, Frankreich. Die Geltendmachung der Garantie ist in Artikel 7.3 geregelt.<\/p><h3>7.2 Gesetzliche Gew\u00e4hrleistung<\/h3><p><strong>Gesetzliche Gew\u00e4hrleistung f\u00fcr die Vertragsm\u00e4\u00dfigkeit (garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9)<\/strong><\/p><div>Artikel L217-3 des franz\u00f6sischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation): \u201eDer Verk\u00e4ufer liefert eine Ware, die dem Vertrag sowie den in Artikel L217-5 genannten Kriterien entspricht. Er haftet f\u00fcr Vertragswidrigkeiten, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware bestehen.\u201c<\/div><div>Artikel L217-4: \u201eDie Ware ist vertragsgem\u00e4\u00df, wenn sie insbesondere folgende Kriterien erf\u00fcllt: Sie entspricht der Beschreibung, der Art, der Menge und der Qualit\u00e4t, insbesondere hinsichtlich der Funktionalit\u00e4t, der Kompatibilit\u00e4t und aller sonstigen im Vertrag vorgesehenen Merkmale.\u201c<\/div><div>Artikel L217-5: \u201eZus\u00e4tzlich zu den Kriterien der Vertragsm\u00e4\u00dfigkeit ist die Ware vertragsgem\u00e4\u00df, wenn sie sich f\u00fcr die gew\u00f6hnliche Verwendung einer Ware derselben Art eignet und die Eigenschaften aufweist, die der Verbraucher berechtigterweise erwarten kann.\u201c<\/div><div>Artikel L217-12: \u201eAnspr\u00fcche wegen Vertragswidrigkeit verj\u00e4hren in zwei Jahren ab der Lieferung der Ware.\u201c<\/div><p><strong>Gesetzliche Gew\u00e4hrleistung f\u00fcr versteckte M\u00e4ngel (garantie l\u00e9gale des vices cach\u00e9s)<\/strong><\/p><div>Artikel 1641 des franz\u00f6sischen Zivilgesetzbuchs (Code civil): \u201eDer Verk\u00e4ufer haftet f\u00fcr versteckte M\u00e4ngel der verkauften Sache, die sie f\u00fcr den vorgesehenen Gebrauch untauglich machen oder diesen Gebrauch so sehr mindern, dass der K\u00e4ufer sie nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben h\u00e4tte, wenn er die M\u00e4ngel gekannt h\u00e4tte.\u201c<\/div><div>Artikel 1648: \u201eDie Klage wegen redhibitorischer M\u00e4ngel muss vom K\u00e4ufer innerhalb von zwei Jahren ab der Entdeckung des Mangels erhoben werden.\u201c<\/div><h3>7.3 Geltendmachung von Garantie und Gew\u00e4hrleistung<\/h3><p>Um seine Rechte geltend zu machen, muss der Kunde dem Verk\u00e4ufer jede Vertragswidrigkeit und jeden Mangel schriftlich (per E-Mail oder Brief) mitteilen, sobald er davon Kenntnis erlangt. Der Verk\u00e4ufer wird die als mangelhaft oder vertragswidrig anerkannten Produkte je nach Fall reparieren, ersetzen oder den Kaufpreis erstatten. Die vom Kunden getragenen R\u00fccksendekosten werden gegen Vorlage von Belegen erstattet, und die urspr\u00fcnglichen Versandkosten werden auf Grundlage des bei der Bestellung berechneten Standardtarifs erstattet. Erstattungen, Ersatzlieferungen oder Reparaturen erfolgen sp\u00e4testens innerhalb von drei\u00dfig (30) Tagen nach Anerkennung des Mangels.<\/p><h3>7.4 Haftungsbeschr\u00e4nkung<\/h3><p>Der Verk\u00e4ufer haftet nicht in folgenden F\u00e4llen:<\/p><ul><li>Nichteinhaltung der im Lieferland geltenden Vorschriften, deren \u00dcberpr\u00fcfung allein dem Kunden obliegt,<\/li><li>unsachgem\u00e4\u00dfe Verwendung, gewerbliche Nutzung, Fahrl\u00e4ssigkeit oder mangelnde Pflege seitens des Kunden,<\/li><li>normale Abnutzung des Produkts,<\/li><li>Unfall oder Ereignis h\u00f6herer Gewalt (siehe Artikel 9).<\/li><\/ul><p>Die auf der Website gezeigten Fotos, Abbildungen und Grafiken sind nicht Vertragsbestandteil und begr\u00fcnden keine Haftung des Verk\u00e4ufers.<\/p><hr \/><h2>Artikel 8 \u2013 Widerrufsrecht<\/h2><p>Dieser Artikel gilt f\u00fcr Fernabsatzvertr\u00e4ge, insbesondere f\u00fcr K\u00e4ufe \u00fcber die Website.<\/p><p>Bei einem Kauf auf einer Messe oder Ausstellung steht dem Verbraucher kein Widerrufsrecht zu.<\/p><p>Dieser Ausschluss ergibt sich aus Artikel L.224-59 des franz\u00f6sischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation). Er nimmt dem Kunden keinerlei Garantie- oder Gew\u00e4hrleistungsrechte: Die Garantie und die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung nach Artikel 7 gelten f\u00fcr einen Kauf auf einer Messe oder Ausstellung ebenso wie f\u00fcr jeden anderen Kauf.<\/p><p>Gem\u00e4\u00df Artikel L221-18 des franz\u00f6sischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) hat der Kunde das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gr\u00fcnden und ohne Strafzahlungen von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Die Frist beginnt am Tag nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Bef\u00f6rderer ist, das Produkt physisch in Besitz genommen hat. Bei einer Bestellung mehrerer Produkte, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit der Inbesitznahme der letzten Ware.<\/p><p><strong>Aus\u00fcbung des Widerrufsrechts:<\/strong>\u00a0Der Kunde kann dieses Recht mittels einer eindeutigen Erkl\u00e4rung auf jedem beliebigen Weg aus\u00fcben:<\/p><ul><li>per E-Mail an contact@pranacook.com,<\/li><li>per Post an: Pranacook, 8 impasse des Landes, 12320 Conques-en-Rouergue, Frankreich,<\/li><li>unter Verwendung des Muster-Widerrufsformulars gem\u00e4\u00df Artikel L221-5 des franz\u00f6sischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) (auf Anfrage erh\u00e4ltlich),<\/li><li>online \u00fcber die jederzeit verf\u00fcgbare Widerrufsfunktion, erreichbar \u00fcber die Fu\u00dfzeile der Website (Link \u201eVertrag widerrufen\u201c) und unter der Adresse\u00a0<a class=\"text-[var(--accent)] hover:underline underline-offset-[1px] outline-none hide-focus-ring ring-focus rounded-r2\" href=\"https:\/\/www.pranacook.com\/de\/widerruf\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.pranacook.com\/de\/widerruf\/<\/a>.<br \/>Nutzt der Kunde die Online-Widerrufsfunktion, \u00fcbermittelt ihm Pranacook unverz\u00fcglich auf einem dauerhaften Datentr\u00e4ger eine Eingangsbest\u00e4tigung seines Widerrufs, die den Inhalt seiner Erkl\u00e4rung sowie Datum und Uhrzeit ihrer \u00dcbermittlung angibt.<\/li><\/ul><p><strong>R\u00fccksendung der Produkte:<\/strong> Der Kunde hat ab der Mitteilung seines Widerrufs vierzehn (14) Tage Zeit, um die Produkte zur\u00fcckzusenden. Diese m\u00fcssen in ihrem Originalzustand und vollst\u00e4ndig (einschlie\u00dflich Verpackung, Zubeh\u00f6r und Unterlagen) in einem Zustand zur\u00fcckgesandt werden, der ihren Wiederverkauf als Neuware erm\u00f6glicht, zusammen mit der Kaufrechnung. Unvollst\u00e4ndig, besch\u00e4digt oder offensichtlich benutzt zur\u00fcckgesandte Produkte k\u00f6nnen weder erstattet noch umgetauscht werden. Die Kosten der R\u00fccksendung tr\u00e4gt Pranacook.<\/p><p><strong>R\u00fcckerstattung:<\/strong>\u00a0Der Verk\u00e4ufer erstattet den vollst\u00e4ndigen Preis der Produkte (ohne die urspr\u00fcnglichen Lieferkosten, es sei denn, der Kunde hatte die g\u00fcnstigste angebotene Standardlieferung gew\u00e4hlt) sp\u00e4testens binnen vierzehn (14) Tagen nach Eingang der zur\u00fcckgesandten Produkte oder ab dem Nachweis der R\u00fccksendung, falls dieser fr\u00fcher vorliegt. F\u00fcr die R\u00fcckzahlung verwendet der Verk\u00e4ufer dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der Bestellung eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdr\u00fccklich etwas anderes vereinbart.<\/p><p><strong>Ausnahmen vom Widerrufsrecht:<\/strong>\u00a0Gem\u00e4\u00df Artikel L221-28 des franz\u00f6sischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) besteht das Widerrufsrecht nicht bei:<\/p><ul><li>Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die pers\u00f6nlichen Bed\u00fcrfnisse des Kunden zugeschnitten sind,<\/li><li>versiegelten Waren, die aus Gr\u00fcnden des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur R\u00fcckgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung vom Kunden entfernt wurde,<\/li><li>Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abh\u00e4ngt, auf die der Verk\u00e4ufer keinen Einfluss hat,<\/li><li>Waren, die schnell verderben k\u00f6nnen.<\/li><\/ul><hr \/><h2>Artikel 9 \u2013 H\u00f6here Gewalt<\/h2><p>Keine der Parteien haftet f\u00fcr die Nichterf\u00fcllung oder die versp\u00e4tete Erf\u00fcllung ihrer vertraglichen Pflichten, wenn diese auf ein Ereignis h\u00f6herer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des franz\u00f6sischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) zur\u00fcckzuf\u00fchren ist, d. h. auf ein \u00e4u\u00dferes, unvorhersehbares und unabwendbares Ereignis, das vom Willen der Parteien unabh\u00e4ngig ist.<\/p><p>Als F\u00e4lle h\u00f6herer Gewalt gelten insbesondere: Naturkatastrophen, Pandemien, allgemeine Streiks im Verkehrswesen, Br\u00e4nde, Blockaden von Verkehrswegen, beh\u00f6rdliche Entscheidungen, die den Handel beschr\u00e4nken, sowie alle sonstigen von der franz\u00f6sischen Rechtsprechung anerkannten Umst\u00e4nde.<\/p><p>Die von einem solchen Ereignis betroffene Partei informiert die andere Partei so schnell wie m\u00f6glich. Dauert das Ereignis h\u00f6herer Gewalt l\u00e4nger als drei\u00dfig (30) Tage an, kann jede Partei den Vertrag ohne Weiteres beenden, ohne dass eine Seite der anderen eine Entsch\u00e4digung schuldet; hiervon ausgenommen sind bereits gelieferte Produkte, und bereits gezahlte Betr\u00e4ge werden erstattet.<\/p><hr \/><h2>Artikel 10 \u2013 Anwendbares Recht und Sprache<\/h2><p>Diese AGB unterliegen franz\u00f6sischem Recht. Gegen\u00fcber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gew\u00e4hrt wird, in dem der Verbraucher seinen gew\u00f6hnlichen Aufenthalt hat. Im Falle einer \u00dcbersetzung in eine andere Sprache ist die franz\u00f6sische Fassung ma\u00dfgeblich.<\/p><hr \/><h2>Artikel 11 \u2013 Geistiges Eigentum<\/h2><p>Der Inhalt der Website www.pranacook.com, einschlie\u00dflich Bildern, Texten, Videos, grafischen Elementen, Logos und Software, ist durch die geltenden Rechtsvorschriften zum geistigen Eigentum gesch\u00fctzt und ausschlie\u00dfliches Eigentum von Pranacook. Jede nicht genehmigte Vervielf\u00e4ltigung, Kopie, Entnahme oder Verbreitung ist untersagt und kann nach den Bestimmungen des franz\u00f6sischen Gesetzbuchs \u00fcber das geistige Eigentum (Code de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle), insbesondere Artikel L122-5, verfolgt werden. Jede nicht ausdr\u00fccklich genehmigte Nutzung stellt eine Schutzrechtsverletzung (contrefa\u00e7on) dar, die die zivil- und strafrechtliche Haftung ihres Urhebers begr\u00fcnden kann.<\/p><hr \/><h2>Artikel 12 \u2013 Streitigkeiten und Schlichtung<\/h2><p>Im Streitfall wird der Kunde gebeten, sich zun\u00e4chst an den Kundenservice unter contact@pranacook.com zu wenden, um eine g\u00fctliche L\u00f6sung zu finden.<\/p><p>Kommt innerhalb einer angemessenen Frist keine Einigung zustande, kann der Kunde als Verbraucher gem\u00e4\u00df den Artikeln L611-1 ff. des franz\u00f6sischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) kostenlos ein Verbraucherschlichtungsverfahren (m\u00e9diation de la consommation) in Anspruch nehmen. Der Kunde muss sich zuvor mit einer schriftlichen Beschwerde an den Kundenservice gewandt haben. Die f\u00fcr Pranacook zust\u00e4ndige Verbraucherschlichtungsstelle ist das <strong>Centre de la M\u00e9diation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)<\/strong>, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Der Kunde kann sich online \u00fcber <a href=\"https:\/\/www.cm2c.net\/declarer-un-litige.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.cm2c.net<\/a> oder per Post unter dieser Adresse an die Schlichtungsstelle wenden.<\/p><p>Kommt keine g\u00fctliche Einigung zustande, sind ausschlie\u00dflich die zust\u00e4ndigen franz\u00f6sischen Gerichte zur Entscheidung des Rechtsstreits befugt. F\u00fcr Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsst\u00e4nde.<\/p><p><strong>Telefonwerbung:<\/strong>\u00a0Gem\u00e4\u00df dem franz\u00f6sischen Gesetz Nr. 2014-344 \u00fcber den Verbraucherschutz kann sich der Kunde in die franz\u00f6sische Sperrliste gegen Telefonwerbung Bloctel eintragen:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.bloctel.gouv.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.bloctel.gouv.fr<\/a><\/p><hr \/><h2>Artikel 13 \u2013 Verarbeitung personenbezogener Daten<\/h2><p>Der Kunde wird dar\u00fcber informiert, dass die Erhebung seiner personenbezogenen Daten f\u00fcr den Abschluss und die Durchf\u00fchrung des Kaufs sowie f\u00fcr ihre \u00dcbermittlung an die an der Lieferung beteiligten Drittpartner erforderlich ist. Pranacook ist Verantwortlicher im Sinne der DSGVO (Verordnung (EU) 2016\/679) und des franz\u00f6sischen Datenschutzgesetzes (\u201eInformatique et Libert\u00e9s\u201c).<\/p><h3>13.1 Erhobene Daten<\/h3><ul><li>Im Rahmen einer Bestellung: Name, Vorname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.<\/li><li>Im Rahmen des Newsletters: E-Mail-Adresse.<\/li><li>Zahlung: Die Zahlungsdaten werden ausschlie\u00dflich vom sicheren Zahlungsdienstleister verarbeitet; Pranacook speichert keine Bankdaten.<\/li><li>Beim Besuch der Website, und nur wenn der Kunde zustimmt: aufgerufene Seiten und Produkte, in den Warenkorb gelegte Artikel und K\u00e4ufe, verkn\u00fcpft mit Cookie-Kennungen.<\/li><\/ul><h3>13.2 Zwecke und Rechtsgrundlagen<\/h3><ul><li>Ausf\u00fchrung der Bestellungen, Rechnungsstellung und Lieferung: Rechtsgrundlage = Vertragserf\u00fcllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).<\/li><li>Versand des Newsletters (Rezepte, Tipps, Angebote und Neuheiten): Rechtsgrundlage = Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), eingeholt \u00fcber ein eigenes Kontrollk\u00e4stchen. Die Einwilligung kann jederzeit \u00fcber den Abmeldelink in jeder E-Mail oder durch eine Nachricht an contact@pranacook.com widerrufen werden.<\/li><li>Messung der Besucherzahlen der Website: Rechtsgrundlage = Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), eingeholt \u00fcber das Cookie-Banner.<\/li><li>Messung der Wirksamkeit unserer Werbung und Anzeige von Pranacook-Werbung auf Facebook, Instagram und Google: Rechtsgrundlage = Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), eingeholt \u00fcber das Cookie-Banner. Siehe Artikel 13.7.<\/li><li>Erf\u00fcllung gesetzlicher und buchhalterischer Pflichten: Rechtsgrundlage = rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).<\/li><li>Verbesserung des Kundenservice mithilfe von KI-Tools: Rechtsgrundlage = berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) \u2013 siehe Artikel 13.8.<\/li><\/ul><h3>13.3 Empf\u00e4nger der Daten<\/h3><p>Die Daten werden von Pranacook und seinen Vertragspartnern ausschlie\u00dflich zur Erf\u00fcllung der oben beschriebenen Zwecke verwendet:<\/p><ul><li>Lieferdienstleister (Transportunternehmen),<\/li><li>Zahlungsdienstleister,<\/li><li>E-Mail-Versanddienstleister (Newsletter und Transaktions-E-Mails),<\/li><li>Meta (Facebook, Instagram) und Google f\u00fcr Werbezwecke, nur wenn der Kunde zugestimmt hat (siehe Artikel 13.7).<\/li><\/ul><p>Personenbezogene Daten werden niemals verkauft oder vermietet. Sie werden an Meta und Google nur unter den in Artikel 13.7 genannten Bedingungen \u00fcbermittelt.<\/p><h3>13.4 Speicherdauer<\/h3><p>Personenbezogene Daten werden f\u00fcnf (5) Jahre ab dem Ende der Gesch\u00e4ftsbeziehung gespeichert. Newsletter-Daten werden bis zum Widerruf der Einwilligung gespeichert. Die Speicherdauer jedes Cookies ist in der Cookie-Richtlinie angegeben. Die Entscheidung des Kunden (Zustimmung oder Ablehnung) wird sechs (6) Monate lang gespeichert.<\/p><h3>13.5 Datensicherheit<\/h3><p>Pranacook trifft technische und organisatorische Ma\u00dfnahmen, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der Daten zu gew\u00e4hrleisten und jede Ver\u00e4nderung, jeden Verlust und jeden unbefugten Zugriff zu verhindern. Der Kunde erkennt an, dass absolute Sicherheit im Internet nicht gew\u00e4hrleistet werden kann.<\/p><h3>13.6 Rechte des Kunden<\/h3><p>Gem\u00e4\u00df der DSGVO hat der Kunde folgende Rechte:<\/p><ul><li><strong>Auskunft<\/strong>: eine Best\u00e4tigung dar\u00fcber verlangen, ob ihn betreffende Daten verarbeitet werden, und eine Kopie dieser Daten erhalten.<\/li><li><strong>Berichtigung<\/strong>: die Berichtigung unrichtiger oder unvollst\u00e4ndiger Daten verlangen.<\/li><li><strong>L\u00f6schung<\/strong>: die L\u00f6schung seiner Daten im gesetzlich vorgesehenen Rahmen verlangen.<\/li><li><strong>Einschr\u00e4nkung<\/strong>: die vor\u00fcbergehende Aussetzung der Verarbeitung seiner Daten verlangen.<\/li><li><strong>Daten\u00fcbertragbarkeit<\/strong>: seine Daten in einem strukturierten Format erhalten oder ihre \u00dcbermittlung an einen anderen Verantwortlichen verlangen.<\/li><li><strong>Widerspruch<\/strong>: jeder Verarbeitung widersprechen, die nicht dem urspr\u00fcnglich vorgesehenen Zweck entspricht.<\/li><li><strong>Widerruf der Einwilligung<\/strong>: die f\u00fcr den Newsletter oder f\u00fcr Cookies erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen (Schaltfl\u00e4che \u201eZustimmung verwalten\u201c oder Seite <a href=\"https:\/\/www.pranacook.com\/de\/cookie-richtlinie-eu\/\">Cookie-Richtlinie<\/a>), ohne dass dies die Rechtm\u00e4\u00dfigkeit der zuvor erfolgten Verarbeitung ber\u00fchrt.<\/li><\/ul><p>Diese Rechte k\u00f6nnen per E-Mail an contact@pranacook.com oder per Post an Pranacook, 8 impasse des Landes, 12320 Conques-en-Rouergue, Frankreich, ausge\u00fcbt werden. Pranacook verpflichtet sich, innerhalb von h\u00f6chstens einem (1) Monat zu antworten. Im Falle einer begr\u00fcndeten Ablehnung kann der Kunde eine Beschwerde bei der CNIL, der franz\u00f6sischen Datenschutzaufsichtsbeh\u00f6rde (3 place de Fontenoy, 75007 Paris,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.cnil.fr<\/a>), einreichen oder den Rechtsweg beschreiten.<\/p><h3>13.7 Cookies und Werbung<\/h3><p>Die Website verwendet Cookies f\u00fcr ihren Betrieb, zur Messung der Besucherzahlen und, sofern der Kunde zustimmt, f\u00fcr Werbezwecke. Der Kunde trifft seine Wahl bei seinem ersten Besuch und kann sie jederzeit \u00fcber die Schaltfl\u00e4che \u201eZustimmung verwalten\u201c \u00e4ndern. Die Ablehnung dieser Cookies hindert den Kunden nicht daran, eine Bestellung aufzugeben.<\/p><p>Stimmt der Kunde den Marketing-Cookies zu, verwendet Pranacook das Meta-Pixel und das Google-Ads-Tag. Diese erfassen die aufgerufenen Seiten und Produkte, in den Warenkorb gelegte Artikel und K\u00e4ufe. Pranacook nutzt sie, um zu erfahren, welche Werbeanzeigen zu Verk\u00e4ufen f\u00fchren, und um seine Werbung Personen zu zeigen, die die Website bereits besucht haben.<\/p><p>Bei einem Kauf, und nur wenn der Kunde diesen Cookies zugestimmt hat, werden seine E-Mail-Adresse und seine Telefonnummer in unumkehrbar codierter Form (Hashing) an Meta \u00fcbermittelt. Meta verwendet sie, um den Kauf einem Facebook- oder Instagram-Konto zuzuordnen, und l\u00f6scht diese Kontaktdaten anschlie\u00dfend. F\u00fcr diese Erhebung und \u00dcbermittlung sind Pranacook und Meta Platforms Ireland gemeinsam Verantwortliche (Art. 26 DSGVO).<\/p><p>Meta und Google k\u00f6nnen diese Daten in die USA \u00fcbermitteln. Diese \u00dcbermittlungen erfolgen auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework, dem Meta Platforms Inc. und Google LLC beigetreten sind. Wie Meta und Google diese Daten verwenden, ist in ihren eigenen Datenschutzrichtlinien beschrieben: <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/privacy\/policy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Meta<\/a> und <a href=\"https:\/\/policies.google.com\/privacy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google<\/a>.<\/p><h3>13.8 Einsatz von Tools der k\u00fcnstlichen Intelligenz im Kundenservice<\/h3><p>Bei der Bearbeitung von Anfragen an den Kundenservice kann Pranacook Tools der k\u00fcnstlichen Intelligenz des Unternehmens Anthropic (USA) einsetzen, um die Qualit\u00e4t und Schnelligkeit der Antworten zu verbessern. Vor jeder Verarbeitung werden die personenbezogenen Daten (Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) pseudonymisiert: Sie werden durch generische Kennungen ersetzt, die keine direkte Identifizierung erm\u00f6glichen. Nur der Vorname und die Bestellnummer bleiben erhalten, um die Antwort zu personalisieren.<\/p><p>Die \u00fcbermittelten Daten werden nicht zum Training der KI-Modelle verwendet und vom Anbieter nicht dauerhaft gespeichert (eine vor\u00fcbergehende Speicherung von h\u00f6chstens 30 Tagen zu Sicherheitszwecken und zur Erkennung von Missbrauch ist m\u00f6glich). Die Daten\u00fcbermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework, dem Anthropic beigetreten ist. Jede generierte Antwort wird vor dem Versand von einem Mitglied des Pranacook-Teams gepr\u00fcft und freigegeben. Der Kunde kann dieser Verarbeitung jederzeit durch eine Nachricht an contact@pranacook.com widersprechen.<\/p><hr \/><h2>Artikel 14 \u2013 Teilnichtigkeit<\/h2><p>Sollte eine Bestimmung dieser AGB aufgrund einer geltenden Rechtsvorschrift oder einer rechtskr\u00e4ftigen Gerichtsentscheidung f\u00fcr nichtig oder unwirksam erkl\u00e4rt werden, gilt sie als nicht vereinbart, ohne dass dies die Wirksamkeit der \u00fcbrigen Bestimmungen ber\u00fchrt, die uneingeschr\u00e4nkt anwendbar bleiben.<\/p><hr \/><h2>Artikel 15 \u2013 \u00c4nderung der AGB<\/h2><p>Der Verk\u00e4ufer beh\u00e4lt sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu \u00e4ndern. F\u00fcr eine Bestellung gelten die AGB in der am Tag ihrer Best\u00e4tigung g\u00fcltigen Fassung. Jede wesentliche \u00c4nderung wird dem Kunden vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt, insbesondere per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Website.<\/p><hr \/><h2>H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2><p><strong>Wie lange dauert die Lieferung einer Pranacook-Bestellung?<\/strong><br \/>Vorr\u00e4tige Produkte werden innerhalb von 4 bis 10 Werktagen versandt. Bei Vorbestellungen wird die voraussichtliche Lieferzeit auf der Produktseite angegeben und per E-Mail best\u00e4tigt.<\/p><p><strong>Kann ich ein Pranacook-Produkt zur\u00fcckgeben?<\/strong><br \/>Ja, Sie haben nach Erhalt 14 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszu\u00fcben, ohne Ihre Entscheidung begr\u00fcnden zu m\u00fcssen. Das Produkt muss in seinem Originalzustand zur\u00fcckgesandt werden.<\/p><p><strong>Welche Garantie gilt f\u00fcr Pranacook-Produkte?<\/strong><br \/>Pranacook gew\u00e4hrt eine lebenslange Garantie auf Herstellungsfehler, zus\u00e4tzlich zur nach franz\u00f6sischem Recht vorgesehenen gesetzlichen Gew\u00e4hrleistung f\u00fcr die Vertragsm\u00e4\u00dfigkeit (2 Jahre) und f\u00fcr versteckte M\u00e4ngel.<\/p><p><strong>Wie erreiche ich den Kundenservice von Pranacook?<\/strong><br \/>Per E-Mail an contact@pranacook.com. Bei einer ungel\u00f6sten Streitigkeit k\u00f6nnen Sie sich kostenlos an eine Verbraucherschlichtungsstelle wenden.<\/p><p><strong>Liefert Pranacook auch au\u00dferhalb Frankreichs?<\/strong><br \/>Ja, Pranacook liefert nach Frankreich (France m\u00e9tropolitaine), in den Schengen-Raum, in die Schweiz und nach Liechtenstein. Etwaige Z\u00f6lle tr\u00e4gt der Kunde.<\/p><p>Diese AGB wurden im Oktober 2026 aktualisiert.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pranacook \u2013 AGB g\u00fcltig ab 26.10.2026 ALLGEMEINE GESCH\u00c4FTSBEDINGUNGEN (AGB) Letzte Aktualisierung: 26. Oktober 2026 Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (nachfolgend \u201eAGB\u201c) regeln die Rechte und Pflichten der Parteien beim Online-Verkauf der von Pranacook auf der Website www.pranacook.com angebotenen Produkte. 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