Kontakt Pranacook
Sobald Ihre Bestellung unser Lager in Vitrolles verlässt, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Sie finden die Sendungsverfolgung außerdem jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen“.
Bei Fragen zur Lieferung Ihres Pakets nach Deutschland schreiben Sie uns einfach über das Formular unten oder an contact@pranacook.com. Wir kümmern uns darum.
Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht. Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- Sie möchten Ihre Bestellung widerrufen?
- Sie haben eine andere Frage zur Stornierung oder Rücksendung eines Produkts?
Teilen Sie es uns einfach über das Formular unten mit, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
Die Angaben in diesem Formular werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Mehr dazu: Datenschutzerklärung.
Sie haben eine Frage vor oder nach der Benutzung Ihres Kochgeschirrs? Hier einige schnelle Antworten:
- Backofen: Alle unsere Artikel (Pfannen, Stieltöpfe, Deckel …) sind bis 260 °C backofenfest. Vermeiden Sie lediglich abrupte Temperaturwechsel von kalt zu heiß (zum Beispiel ein Gericht direkt aus dem Kühlschrank in den Backofen).
- Spülmaschine: Unsere Produkte sind spülmaschinenfest. Damit sie lange glänzen und die Umwelt geschont wird, empfehlen wir Tabs oder Reinigungsmittel mit Umweltzeichen.
- Kochen mit Edelstahl: Unser Artikel dazu (auf Französisch)
- Weitere Fragen und Antworten finden Sie in unseren FAQ
- Und wenn Ihre Frage nicht dabei ist, steht Ihnen unser Formular jederzeit zur Verfügung.
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Es kann vorkommen, dass Ihr Kochgeschirr nach dem Gebrauch Spuren aufweist. Keine Sorge: Die meisten sind völlig normal und lassen sich leicht entfernen:
- Bläuliche Spuren: Sie stammen von der Stärke in Lebensmitteln (stärkehaltige Beilagen, Nudeln, Reis). Etwas Branntweinessig genügt, um sie zu entfernen.
- Weiße Spuren oder Punkte: Meist handelt es sich um Kalk. Auch hier hilft ein kurzes Bad in Branntweinessig.
- Braune Punkte: Sie entstehen durch bestimmte Lebensmittel oder leichte Überhitzung und sind unbedenklich.
- Weiße oder blaue Punkte: Meist durch Salz verursacht. Um sie zu vermeiden, geben Sie Salz nur in kochendes Wasser und rühren Sie sofort um.
- Regenbogenfarbene Spuren: Es handelt sich um Ablagerungen von Lebensmitteln. Sie sind harmlos und lassen sich mit Branntweinessig oder in heißem Wasser gelöstem Natron entfernen.
Wichtig: Verwenden Sie niemals chlorhaltige Reinigungsmittel (z. B. Chlorbleiche) – sie greifen den Edelstahl dauerhaft an.
Tipp: Damit Ihr Kochgeschirr möglichst lange hält, kochen Sie nicht auf voller Stufe. Dank des 3-lagigen Edelstahls von Pranacook reichen zwei Drittel der Leistung Ihres Kochfelds für effizientes Garen.
Weitere häufige Fragen:
- In meinem Edelstahl-Kochgeschirr haftet alles an – was tun?
- Wie reinige ich einen angebrannten Topf?
Alle Antworten finden Sie auf unserer Website (siehe unseren Artikel dazu, auf Französisch und unsere FAQ).
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Produktinformationen
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Kundenservice
Es kann vorkommen, dass Ihr Kochgeschirr nach dem Gebrauch Spuren aufweist. Keine Sorge: Die meisten sind völlig normal und lassen sich leicht entfernen:
- Bläuliche Spuren: Sie stammen von der Stärke in Lebensmitteln (stärkehaltige Beilagen, Nudeln, Reis). Etwas Branntweinessig genügt, um sie zu entfernen.
- Weiße Spuren oder Punkte: Meist handelt es sich um Kalk. Auch hier hilft ein kurzes Bad in Branntweinessig.
- Braune Punkte: Sie entstehen durch bestimmte Lebensmittel oder leichte Überhitzung und sind unbedenklich.
- Weiße oder blaue Punkte: Meist durch Salz verursacht. Um sie zu vermeiden, geben Sie Salz nur in kochendes Wasser und rühren Sie sofort um.
- Regenbogenfarbene Spuren: Es handelt sich um Ablagerungen von Lebensmitteln. Sie sind harmlos und lassen sich mit Branntweinessig oder in heißem Wasser gelöstem Natron entfernen.
Wichtig: Verwenden Sie niemals chlorhaltige Reinigungsmittel (z. B. Chlorbleiche) – sie greifen den Edelstahl dauerhaft an.
Tipp: Damit Ihr Kochgeschirr möglichst lange hält, kochen Sie nicht auf voller Stufe. Dank des 3-lagigen Edelstahls von Pranacook reichen zwei Drittel der Leistung Ihres Kochfelds für effizientes Garen.
Weitere häufige Fragen:
- In meinem Edelstahl-Kochgeschirr haftet alles an – was tun?
- Wie reinige ich einen angebrannten Topf?
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